幸运快乐8下载:會員經濟,當以誠信為先

最新资讯 2019年09月20日 16:25

會員經濟,當以誠信為先

會員經濟,當以誠信為先

【三峡水怪被打捞】

《 人民日報 》( 2019年09月20日 05 版)

然而也要清醒地看到?∟▽,再好聽的吆喝♂,若沒有優質服務、優質產品打基礎◇﹡,用戶就不會為「會員」買賬?☆。會員的本質是商家和用戶建立持續互動的信任關係﹡∴,任何有損這種信任的行為都會導致會員的流失♂♂?。比如∴,有的視頻網站隨意定規則♀♂⌒,遇到熱門網劇♂△,付費會員觀看大結局也要花錢;有的外賣平台◇⊙π,對用戶所購權益重重設限;有的玩起「套路式」自動續費∵♀,讓人防不勝防;有的則以會員名義削減非會員、低階會員的用戶權益……為了一時牟利而造成良性互動關係的失衡☆?,只會損害企業自身的長遠發展⊙。

從充值會員卡⌒〇∟,到付費會員機制;從享受折扣?,到獲得更多權益、更優服務……會員機制的發展變化♂,折射消費端與供給端的交互升級┊▽。一方面♂◇,消費分級化、需求個性化、場景多元化等市場趨勢?♀↑,促使企業不僅要提供相匹配的產品◇,還要衍生相應的會員服務♀▽⌒。另一方面☆﹡,隨着流量成本升高♂♂♂,企業獲得新用戶成本增高∟,企業經營理念也在發生轉變——「最好的生意不是向所有人做同一類生意∴?,而是向同一類人做所有生意」∵,付費會員成為消費分級趨勢中的必然選擇?∟♂。換句話說?┊,付費會員模式∴∴∴,滿足了企業在價格優勢和服務優質之間尋求發展優解的需求♂▽∴。

近年來∴◇,聽歌、購物、旅遊、點外賣……凡日常生活所能觸及的領域⊿,各類互聯網平台紛紛推出了各式各樣的會員制度☆﹡,讓用戶目不暇接□。為了享受更優惠的價格、更高品質的服務∟┊,辦理付費會員正在成為一種消費常態⊙□△。

實際上♂,早些年∵⊿,在美容美髮、健身娛樂、餐飲商超等消費領域♀,充值換優惠、積分兌折扣的會員模式已經屢見不鮮π,但暴露出的一些失信問題⌒π,也一度令消費者煩惱⌒▽⊿。今天﹡⊙,隨着消費的日益升級┊△∵,人們再次看到會員模式的增長潛力∟。當一些國外連鎖品牌依靠付費會員大獲成功時◇,國內各大互聯網平台也推出自己的付費會員體系和機制┊┊∵。短短几年⌒☆,從線下商場到新零售商店、從電商平台到內容平台☆⊙π,付費會員已經成為商家和平台識別高黏度用戶的標配▽∴〇。

互聯網時代⌒∴,商業的形態有賴於和用戶關係的重新界定∟▽。儘管消費分級為會員經濟帶來了新機遇♀,但當會員用戶需求更集中♀,對商家平台的服務標準要求也更高☆。因而↑◇,會員經濟健康發展♂,根本之道在於誠信與優質﹡┊∵。商家希望獲得高黏度用戶﹡∴,也應該對用戶更加負責▽。只有提供更好、更安全、更高效的服務和產品⊿⊿,做好會員的運營和維護∟⊿,才能讓他們願意長留∵⊙△,與平台共成長△﹡♂。

付費會員興起〇﹡,意味着行業進入精細化運營階段☆﹡☆,比的是會員的含金量、服務的精準度﹡┊。遵循這樣的邏輯⌒π,國內的互聯網企業開始尋求跨界合作?〇。外賣平台和視頻平台聯合▽,電商平台和內容平台聯合┊,旅遊平台與金融平台聯合……購買一個平台會員△┊♂,享受二重或是三重平台的權益⌒◇π。跨界合作使得優勢疊加〇,不僅實現了精準的場景消費互動∵◇◇,也促進消費者和商家實現了「1+1>2」的共贏♂。這是滿足消費升級的一種表現∴,更是促進消費升級的一個契機♂π。

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